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紹興市教育局關于延期開學期間中小學教材發放工作的指導意見
紹市教防控〔2020〕3號

發布時間: 2020- 02- 17 16: 27 瀏覽次數: 字體:[ ] 打印

各區、縣(市)教體局,市直學校

根據《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室關于做好中小學教材保障工作的通知》(省疫情防控辦202025)要求,現就安全、便捷、有序做好中小學教材發放工作提出如下意見,請結合實際切實做好部署發放工作。

一、工作原則:各地教育部門和中小學校要在做好防控工作的前提下采用送書上門、郵政快遞等方式,將春季教材分送到學生手中,確保防控疫情期間中小學生“停課不停學”。

二、工作要求

1.高度重視。教材發放受到家長和社會各界關注,是線上教學的有機組成,關系到學生安全和學業,務必引起高度重視,落實發放工作。

2.確保安全。教材發放要遵循疫情防控工作相關規定要求,各地各校要周密制訂部署操作方案。

3.緩急有序。一般情況下,教材發放高中先于初中、初中先于小學、教材先于教輔資料。

、工作職責

教育部門要牽頭做好教材到校工作,協調新華書店按照教育部門要求組織力量落實教材到校工作。學校要按照疫情防控工作要求配合新華書店、郵政快遞公司做好投遞信息登記匯總工作,并做好與特殊群體無法快遞上門學生的溝通對接工作

 

附件:學校教材配送方案(供各地參考)

附件

學校教材配送方案(供各地參考

 

一、配送時間2020年2月13日至2月22日

二、服務范圍全市各級中小學校。

三、運作方案

(一)配送模式

教材學校后,根據學校要求提供配送服務,由郵政公司統一負責教材包裝工作。

(二)配送時限

紹興市:城區核心范圍上午10點前收寄的可提供當日遞,其它區域承諾“T+1”時限服務。

省內異地:95%以上實現“T+1”,縣級以上城市85%實現次日上午遞,部分鄉鎮滿足“T+2”時限服務。

(三)報價及付費模式

1.報價方案

1全國范圍內每件10元(重量限制在5公斤以內)

2塑料袋、詳情單等包裝材料免費提供。

2.付費模式費用統一由學校進行支付,不向學生收取任何費用。

(四)服務流程

1.名址打印由學校提供學生名址及教材信息,由郵政公司統一打印面單。

2.郵件封裝

1包裝時同城郵件可打包好套EMS專用袋;省內異地及省際郵件需采用包裝箱封裝,要求抗變形、防水濕,采用的封裝材料外部堅固,內部要襯有防磨損、防水濕等輔助材料。

2各學校安排人員負責指導、監督教材分、包裝工作,郵政公司不負責教材的包裝差錯。

3.攬收收寄

疫情期間攬收人員要嚴格做好收寄安全防護,配戴口罩和手套;根據學校要求,每日按頻次時間按時打印出單,并做好信息核驗、核對、交接,打單封裝及收寄工作;對已收寄的郵件經過消毒處理后及時封發出口,確保郵件時限。

4.郵件投遞

疫情期間投遞人員要嚴格做好安全防護,配戴口罩和手套,避免交叉感染。教材類郵件嚴格執行電話預約投遞,如出現電話不通的情況,實行短信預約投遞,無法聯系上客戶或者無法通過電話確定上門投遞時間的須按址上門投遞并在地址處反饋投遞信息。未經客戶允許,禁止投遞至快遞柜、代投點。

如投遞服務范圍內的區域(含城市住宅小區、農村行政村)全部或部分被封閉隔離,造成不能郵件進行投遞作業時,采用如下措施:

1)及時與收件人溝通協商,采取可保證人員安全的投遞方式,明確投交位置(地點)、接收人員,避免感染風險。

2)不能協商一致的,電話聯系收件人商議安全的處理方式,如:客戶到投遞網點(含城市投遞部、農村郵政支局所)自取、同城改址投遞、留存等方式。

3)對因疫情確實無法投遞的,統一退回學校,由學校協商決定下一步投遞措施。

四、質量保障

1.目標:零丟失、零投訴。

2.由郵政公司負責對教材配送郵件進行全程主動跟蹤,并將投遞情況反饋給各學校。

3. 投訴及理賠處理:投訴由當地負責人員上門進行協商處理,丟失損壞郵件由郵政公司進行新書采購賠償,并承擔由此造成的損失。

 

                 

                             紹興市教育局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組

              2020212

 




 
 

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